Algemene Voorwaarden - Navoir
1. Definities
1.1. Consument: De natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, aan wie door Navoir producten worden geleverd en/of verkocht.
1.2 Zakelijke klant: De natuurlijke persoon en/of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, aan wie door Navoir producten worden geleverd en/of verkocht en/of diensten worden verleend.
1.3 Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
1.4 Overeenkomst: De overeenkomst tussen Navoir en de Consument of Zakelijke klant met betrekking tot de verkoop en/of levering van producten en/of diensten.
1.5 Navoir Giftcard: Een door Navoir uitgegeven fysieke of elektronische cadeaubon.
1.6 Goedgekeurde Giftcard: Een door Navoir goedgekeurde fysieke of elektronische cadeaubon van derde partijen.
1.7 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
1.8 Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
1.9 Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
2. Identiteit van de onderneming
Navoir
5, 2743HH Waddinxveen, Nederland
E-mailadres: info@navoir.nl
KvK-nummer:
BTW- identificatienummer:
3. Algemeen
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Navoir.
3.2 Door het plaatsen van een bestelling bij Navoir gaat de Consument of Zakelijke Klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3.3 Alle aanbiedingen en/of offertes van Navoir zijn vrijblijvend, tenzij anders schriftelijk is aangegeven.
3.4 Afbeeldingen, specificaties en/of gegevens in aanbiedingen en/of offertes van Navoir zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
3.5 Aanbiedingen en/of offertes van Navoir gelden niet automatisch voor nabestellingen.
3.6 Navoir behoudt zich het recht voor om fouten in aanbiedingen en/of offertes te corrigeren. Navoir kan niet gehouden worden aan een aanbieding of offerte indien de Consument of Zakelijke Klant had moeten begrijpen dat deze een vergissing of fout bevatte.
3.7 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3.8 Toepassing van eventuele voorwaarden van de Consument of Zakelijke Klant wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.9 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3.10 Navoir heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.
3.11 Zonder schriftelijke toestemming van Navoir is de Consument of Zakelijke Klant niet gerechtigd enig recht of enige verplichting uit de overeenkomst over te dragen aan derden.
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging door Navoir van de aanvaarding van de bestelling door de Consument of Zakelijke Klant.
4.2 Indien de Consument of Zakelijke Klant de bestelling elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Navoir langs elektronische weg de aanvaarding.
4.3 Navoir behoudt zich het recht voor om de overeenkomst binnen 5 werkdagen na aanvaarding te weigeren of onder voorwaarden te accepteren.
4.4 Bij betaling achteraf of per creditcard kan Navoir een controle uitvoeren. Op basis van deze controle kan Navoir een alternatieve betaalwijze aanbieden of de overeenkomst weigeren.
4.5 Indien Navoir gebruik maakt van het recht om de overeenkomst te weigeren na betaling, zal Navoir de betaling terugstorten via de gebruikte betaalmethode of contact opnemen voor een alternatieve terugbetaling.
4.6 Navoir is gerechtigd de overeenkomst in fasen uit te voeren.
4.7 Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de ontbindende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
5. Aanbod
5.1 Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
5.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
5.3 Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5.4 Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6 . Prijzen
6. Alle prijzen zijn in Euro en inclusief BTW.
6.2. Alle prijzen zijn exclusief verpakkings-, verzendings- of afleveringskosten, tenzij anders overeengekomen.
6.3. Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of leveranciers tussentijdse prijsverhogingen doorvoeren.
7. Betaling
7.1 Navoir is gerechtigd te factureren zodra de overeenkomst tot stand is gekomen.
7.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
7.3 Bij niet-tijdige betaling heeft Navoir het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder aanspraak op schadevergoeding door de Consument of Zakelijke Klant.
7.4 Zakelijke Klanten zijn niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van betalingen.
8. Levering
8.1 Levering vindt plaats nadat het volledige factuurbedrag is voldaan, tenzij anders overeengekomen.
8.2 Als plaats van levering geldt het door de Consument of Zakelijke Klant opgegeven adres.
8.3 De levertermijnen zijn indicatief en kunnen geen rechten aan ontleend worden. Bij vertraging wordt de Consument tijdig geïnformeerd. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
8.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Navoir tot het moment van bezorging aan de Consument.
8.5 Bij levering aan Zakelijke Klanten vindt levering af magazijn plaats en berust het risico vanaf dat moment bij de Zakelijke Klant.
8.6 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd.
9. Garantie en Reclames
9.1 De Consument of Zakelijke Klant dient de geleverde producten bij ontvangst te controleren en eventuele gebreken direct schriftelijk te melden.
9.2 Voor Consumenten geldt een termijn van 5 dagen voor het melden van gebreken; voor Zakelijke Klanten 3 dagen.
9.3 De garantie van Navoir komt overeen met de fabrieksgarantie van de geleverde producten. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument
9.4 Indien klachten gegrond zijn, zal Navoir de producten naar keuze kosteloos vervangen of een schadevergoeding treffen, tot maximaal het factuurbedrag.
9.5 De garantie geldt niet indien: de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld.
10. Retourzendingen
10.1 Retournering van producten geschiedt voor rekening en risico van de Consument of Zakelijke Klant en is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van Navoir.
10.2 Geheel of gedeeltelijk verwerkte, beschadigde of niet originele verpakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
10.3 De consument heeft de mogelijkheid om een product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze termijn is retournering niet meer mogelijk.8.5 Indien de consument na afloop van het termijn van 30 dagen niet kenbaar heeft gemaakt te willen retourneren, is de koop een feit.
10.4 Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is.
11. Eigendomsvoorbehoud
11.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Navoir totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
11.2 De Consument of Zakelijke Klant mag de producten niet verpanden of aan derden overdragen zolang de eigendom niet is overgegaan.
11.3 Zakelijke Klanten mogen de producten in het kader van hun normale bedrijfsvoering verkopen, maar moeten deze als eigendom van Navoir herkenbaar bewaren.
12. Overmacht
12.1 In geval van overmacht is Navoir bevoegd haar verplichtingen op te schorten en kan de Consument of Zakelijke Klant geen schadevergoeding vorderen.
12.2 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de controle van Navoir, waaronder maar niet beperkt tot storingen, stakingen, en toeleveringsproblemen.
12.3 Bij overmacht heeft Navoir het recht de overeenkomst te ontbinden of aan te passen zonder boete of schadevergoeding.
12.4 Indien Navoir gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, kan zij het geleverde deel afzonderlijk factureren.
13. Aansprakelijkheid
13.1 Navoir is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie. Of voor schade aan derden, voertuigen of andere objecten, ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten.
14. Gegevensbeheer
14.1 Persoonsgegevens van Consumenten en Zakelijke Klanten worden opgenomen in het klantenbestand van Navoir en vertrouwelijk behandeld volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.
14.2 Navoir respecteert de privacy van gebruikers en verstrekt geen persoonsgegevens aan derden zonder toestemming.
15. Toepasselijk Recht en Geschillen
15.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
16. Herroepingsrecht
16.1 Bij aankoop van producten via internet, telefoon of postorder heeft de Consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden zonder opgave van redenen.
16.2 De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
16.3 Tijdens de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dient het product in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
16.4 De kosten voor retournering zijn voor rekening van de Consument.
16.5 Navoir zal het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontbinding terugbetalen, mits het product in goede orde is ontvangen.
17. Klachtenregeling
17.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 1 maand volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
17.2 Bij Navoir ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt de Consument binnen 14 dagen op de hoogte gesteld van de ontvangst van de klacht en de verwachte termijn.
18. Betaling - zakelijke klanten
18.1 Betaling door Zakelijke Klanten dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
18.2 Bij niet-tijdige betaling door Zakelijke Klanten is zonder ingebrekestelling een rente van 1% per maand verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur.
18.3 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter incassering van de vordering komen voor rekening van de Zakelijke Klant, met een minimum van 15% van het factuurbedrag.
19. Garantie en Aansprakelijkheid - zakelijke klanten
19.1 Gebreken aan een deel van de geleverde producten geven de Zakelijke Klant niet het recht de gehele overeenkomst te ontbinden.
19.2 Navoir is niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van leidinggevende of ondergeschikte werknemers.
20. Wijziging van de Voorwaarden
20.1 Navoir heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip.
20.2 Voor reeds tot stand gekomen overeenkomsten blijven de ten tijde van de totstandkoming geldende voorwaarden van kracht, tenzij de Zakelijke Klant na wijziging instemt met de nieuwe voorwaarden.
Slotbepaling
Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 19 juni 2024. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze helpdesk via info@navoir.com.